Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1bm

Khi đăng ký tài khoản tại 1bm, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 1bm qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, không cho mượn tài khoản và không nhận tiền thắng hộ cho bất kỳ ai.

1bm cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin tài khoản của người dùng, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

1bm hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử (USDT TRC20). Các quy định về giao dịch tài chính tại 1bm như sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức tối thiểu rút tiền là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý từ 15 phút đến tối đa 24 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán do chính họ đăng ký và sở hữu. 1bm không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 1bm có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận, bao gồm lạm dụng chênh lệch tỷ giá hay lợi dụng lỗi hệ thống, có thể bị tạm giữ để điều tra.

1bm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và hoàn trả hàng ngày dành cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng đồng ý tuân theo:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng trong trang thông tin ưu đãi tương ứng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Việc cố ý rút tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ ưu đãi định kỳ như hoàn trả hàng ngày hoặc cashback hàng tuần được thiết kế để tái diễn).
• 1bm bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hoặc không cần thông báo trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Chương trình hoàn trả (cashback) được tính toán dựa trên tổng thua lỗ thực tế trong chu kỳ tính thưởng, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.

Mỗi danh mục trò chơi trên 1bm — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ (slot), Đá Gà, Xổ Số Miền Trung và Thể Thao — đều có quy tắc riêng biệt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của mọi ván cược được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp. Không có bất kỳ sự can thiệp thủ công nào từ phía 1bm.
• Cược đã được đặt và xác nhận trên hệ thống sẽ không thể hủy trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 1bm xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, 1bm sẽ hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược.
• Đối với cược thể thao và đá gà, kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện là cơ sở duy nhất để thanh toán thắng thua. Tranh cãi về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 1bm:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 1bm như một kênh chuyển đổi tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cấu kết với người khác để trục lợi ưu đãi.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố ý làm suy yếu hệ thống, cơ sở dữ liệu và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 1bm.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên nền tảng.
• Mạo danh nhân viên 1bm hoặc giả vờ đại diện cho thương hiệu 1bm trong bất kỳ giao tiếp nào với bên ngoài.

1bm cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 1bm triển khai đầy đủ các công cụ hỗ trợ:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau khi chơi liên tục vượt quá thời gian do bạn tự quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày khi cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt, dành cho những ai quyết định dừng chơi lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hay các mối quan hệ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 1bm để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ kể trên. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn trao đổi thẳng thắn với gia đình, bạn bè hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý — những người có thể đồng hành cùng bạn vượt qua giai đoạn khó khăn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 1bm giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• 1bm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bất khả kháng).
• Trách nhiệm tối đa của 1bm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 1bm không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và môi trường sử dụng dịch vụ của mình. Sự cố phát sinh từ phía người dùng không thuộc phạm vi trách nhiệm của 1bm.

1bm bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1bm.

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hay thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của 1bm, người dùng được khuyến khích giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 2 phút đối với live chat và trong vòng 24 giờ đối với email.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, 1bm sẽ thông báo kết quả chính thức bằng văn bản qua email. Quyết định của cấp quản lý cấp cao được coi là phán quyết cuối cùng của 1bm trong quy trình nội bộ.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Mọi tài liệu, bằng chứng và thư từ liên quan đến tranh chấp cần được lưu giữ đầy đủ bởi cả hai bên cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.