Trung tâm hỗ trợ · Cập nhật 2026
Câu hỏi thường gặp về 1bm
Tổng hợp đầy đủ các thắc mắc của người chơi về tài khoản, nạp rút tiền MoMo & ZaloPay, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, khuyến mãi và chơi có trách nhiệm — được đội ngũ 1bm giải đáp rõ ràng bằng tiếng Việt.
Chào mừng bạn đến trang Câu hỏi thường gặp của 1bm — nguồn thông tin tự trợ giúp toàn diện nhất dành cho người chơi Việt Nam. Tại đây bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho hơn 20 câu hỏi phổ biến nhất, được phân nhóm theo từng chủ đề: tài khoản và đăng ký, nạp tiền và rút tiền, cách chơi các trò yêu thích, ưu đãi & hoàn trả, cũng như các hướng dẫn về an toàn và chơi có trách nhiệm. Nếu bạn chưa tìm được câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1bm luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.
Vì sao chọn 1bm?
Những điểm nổi bật khiến người chơi tin tưởng và gắn bó lâu dài
Rút tiền siêu tốc
Đa số yêu cầu rút tiền tại 1bm được xử lý trong vòng 5–15 phút qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Bảo mật & minh bạch
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit và quy trình xác minh KYC giúp bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn tuyệt đối an toàn.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Đội ngũ tư vấn viên người Việt trực tuyến mọi ngày trong năm, phản hồi qua live chat dưới 2 phút.
Hoàn trả hàng ngày
Chương trình hoàn trả tự động hàng ngày áp dụng cho casino, đá gà, nổ hũ giúp bạn luôn có thêm giá trị từ mỗi lượt cược.
Kho game khổng lồ
Slot, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, xổ số miền Trung, tài xỉu và nhiều thể loại khác — tất cả trên một nền tảng duy nhất.
Tương thích mọi thiết bị
Chơi mượt mà trên điện thoại Android, iPhone hay máy tính bảng — không cần tải app, chỉ cần trình duyệt là đủ.
Tài khoản & Đăng ký
Mọi thứ bạn cần biết về việc tạo tài khoản, xác minh và quản lý thông tin cá nhân
Để tạo tài khoản tại 1bm, bạn truy cập trang đăng ký, điền họ tên, số điện thoại hoặc email, đặt mật khẩu và xác nhận thông tin. Quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 2 phút. Sau khi hoàn tất, bạn có thể đăngnhập ngay và bắt đầu trải nghiệm toàn bộ kho game tại 1bm. Lưu ý: chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Quy trình xác minh danh tính (KYC) tại 1bm yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng một ảnh selfie cầm giấy tờ. Xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Đây là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và đảm bảo mọi giao dịch rút tiền diễn ra an toàn.
Tại trang đăng nhập 1bm, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?", nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn được gửi về. Nếu không nhận được email đặt lại, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat để được trợ giúp ngay.
Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1bm. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản 1bm, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn rút toàn bộ số dư còn lại trước khi thực hiện. Trong trường hợp bạn đóng tài khoản vì lý do chơi có trách nhiệm, 1bm có thể kích hoạt tùy chọn tự loại trừ thay thế.
Nạp tiền & Rút tiền
Hướng dẫn thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng và thời gian xử lý giao dịch
1bm hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank; và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vài phút.
Mức nạp tiền tối thiểu tại 1bm thường từ 50.000 VNĐ tùy theo phương thức thanh toán. Một số ví điện tử như MoMo và ZaloPay có thể áp dụng ngưỡng thấp hơn. Bạn có thể kiểm tra mức tối thiểu cụ thể ngay tại màn hình nạp tiền trong tài khoản của mình.
Rút tiền qua MoMo tại 1bm thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong giờ cao điểm hoặc các trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài tối đa 60 phút. Nếu sau 2 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ live chat ngay.
1bm không thu phí rút tiền trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian (ví điện tử hoặc ngân hàng) có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo quy định của họ. Bạn nên kiểm tra biểu phí của MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng của mình trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Yêu cầu rút tiền tại 1bm có thể bị từ chối nếu: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, còn điều kiện cược từ khuyến mãi chưa hoàn thành, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký. Hãy kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.
Trò chơi & Cách chơi
Giải đáp về slot, casino trực tiếp, đá gà, xóc đĩa, lô đề và chơi trên di động
1bm cung cấp đầy đủ các thể loại: máy nổ hũ (slot) với hàng trăm tựa game từ các nhà phát hành uy tín, casino trực tiếp (baccarat, blackjack, roulette, tài xỉu, xóc đĩa), đá gà trực tuyến, xổ số miền Trung, lô đề và cá cược thể thao V-League. Kho game được cập nhật thường xuyên với các tựa mới nhất.
Phần lớn các tựa slot tại 1bm có tỷ lệ hoàn trả (RTP) từ 94% đến 97%, tùy nhà phát hành và từng game cụ thể. Thông tin RTP thường được hiển thị trong phần thông tin trò chơi hoặc trong tài liệu kỹ thuật của nhà cung cấp. RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu vòng quay, không đảm bảo kết quả từng phiên.
Hoàn toàn có thể. Sảnh đá gà tại 1bm được tối ưu hóa cho cả Android và iOS, cho phép xem trực tiếp các trận đấu từ trường gà uy tín và đặt cược ngay trên điện thoại chỉ với trình duyệt web — không cần tải ứng dụng. Đường truyền video chất lượng cao, ổn định cả trên mạng 4G/5G.
Kết quả trò chơi tại 1bm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức kiểm tra độc lập. Các game casino trực tiếp (baccarat, xóc đĩa) phát sóng theo thời gian thực từ studio studio chuyên nghiệp với dealer thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối cho người chơi.
Mức cược tối thiểu cho slot tại 1bm thường bắt đầu từ 1.000 VNĐ mỗi vòng quay, phù hợp cho cả người mới. Ở bàn casino trực tiếp, mức cược tối thiểu phổ biến là 10.000 – 50.000 VNĐ tùy bàn và loại trò chơi. Có các bàn VIP với mức cược cao hơn dành cho high roller.
Khuyến mãi & Ưu đãi
Tất cả về thưởng chào mừng, điều kiện cược, hoàn trả và chương trình thành viên thân thiết
Có. 1bm thường xuyên triển khai ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, bao gồm thưởng nạp tiền và hoàn trả ngay trên khoản nạp đầu tiên. Chi tiết tỷ lệ và điều kiện được cập nhật định kỳ trên trang khuyến mãi — bạn nên đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi nhận thưởng.
Điều kiện cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu điều kiện là 20x và bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ hợp lệ. Tại 1bm, thông tin điều kiện cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi để bạn nắm rõ trước khi tham gia.
Chương trình hoàn trả của 1bm tự động tính toán và trả lại một phần tỷ lệ phần trăm từ tổng số tiền bạn đã cược trong ngày, bất kể thắng hay thua. Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản hàng ngày và thường không có điều kiện cược bổ sung, giúp bạn luôn nhận được giá trị thực từ mỗi phiên chơi.
Có. 1bm có hệ thống cấp độ thành viên thân thiết, trong đó người chơi tích lũy điểm qua mỗi lượt cược và thăng hạng lên các cấp cao hơn. Thành viên cấp cao được hưởng tỷ lệ hoàn trả tốt hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, quà tặng sinh nhật và hỗ trợ ưu tiên từ đội ngũ chuyên biệt.
An toàn & Chơi có trách nhiệm
Giấy phép, bảo mật dữ liệu, giới hạn cá nhân và hỗ trợ người chơi dễ bị tổn thương
1bm hoạt động dưới giấy phép cá cược quốc tế do cơ quan quản lý uy tín cấp. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi và đảm bảo tính công bằng của trò chơi theo quy định của tổ chức cấp phép. Thông tin chi tiết về giấy phép được hiển thị ở chân trang website.
Tuyệt đối không. 1bm chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.
Có. 1bm cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản trong thời gian nhất định, hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Để kích hoạt, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat và yêu cầu thiết lập giới hạn phù hợp với nhu cầu của bạn.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 1bm để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. Ngoài ra, bạn có thể tìm đến gia đình, bạn bè tin tưởng hoặc các chuyên gia tâm lý tại địa phương ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước để được hỗ trợ chuyên sâu.
1bm áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, lưu trữ thông tin cá nhân trên máy chủ bảo mật và không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý. Chính sách bảo mật đầy đủ của 1bm được công bố tại trang Chính sách bảo mật để bạn tham khảo bất kỳ lúc nào.
Vẫn còn thắc mắc? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1bm trực tuyến 24/7 — phản hồi qua live chat dưới 2 phút. Hoặc khám phá ngay các trò chơi và ưu đãi hấp dẫn đang chờ bạn.