Chính Sách Bảo Mật của 1bm

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, 1bm có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Những thông tin này cần thiết để tạo và quản lý tài khoản của bạn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi hành vi gian lận và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để thực hiện nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian và tần suất đăng nhập, thiết bị và địa chỉ IP được sử dụng để truy cập tài khoản.
• Thông tin kỹ thuật: Loại trình duyệt web, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bao gồm live chat và email, nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Tất cả thông tin được thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. 1bm sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 1bm.
• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được tham gia.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, phản hồi thắc mắc và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi dành riêng cho bạn (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.

3. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

1bm chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa 1bm và bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như ngăn ngừa gian lận, bảo đảm an ninh mạng và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị hoặc gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, việc lưu giữ hoặc cung cấp thông tin là yêu cầu bắt buộc từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1bm không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Những đơn vị này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hệ thống máy chủ, lưu trữ dữ liệu và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ, và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp, trát tòa hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn ngừa hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

1bm lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng được lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập được xóa tự động sau 90 ngày không hoạt động.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của 1bm.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 1bm đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn tới đội ngũ hỗ trợ của 1bm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Mật Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

1bm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt được.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

8. Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 1bm chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện thông tin từ người dưới tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

1bm có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ 1bm. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.